微光成网·身边故事 | 从深夜救援到紧急寻亲，织就寒冬温暖守护网

在城乡治理的广阔图景中，宁波以民心为笔，绘就了一幅充满温度的基层治理长卷。各地积极发挥“141”基层治理体系作用，扎实推进高龄、独居老人等重点群体的走访关爱服务，一起来看看近期发生在身边的暖心故事吧！

寒潮暖人心 网格救援护老兵

“要不是你们惦记着，冒雨赶来，我这条命恐怕就悬了。”病床上的视力残疾退役军人黄师傅，对江北区外滩街道浮石社区社工（网格员）毛张盛、刘亚丽哽咽道谢。强寒潮来袭，社工（网格员）翻看“户在人不在”台账时，放心不下独居体弱的黄师傅，遂拎着防寒物资上门探视。

敲门后发现仅能听到微弱喘息，二人立即联系民警、找来房东开门，发现黄师傅已半昏迷瘫倒在床上。她们一边呼叫救护车、说明老人病史，一边安抚老人、联系其外地亲属，全程陪同送医、办理手续。后续网格还联动多部门为老人申办救助资金，践行“拆迁不拆情、人走服务跟”理念，用精细服务为重点人群筑牢安全防线。

深夜救病患 社工化身“临时家属”

近日，镇海区招宝山街道总浦桥社区社工（网格员）沈瑛霞接到九龙福利院求助，户籍在本社区的困难老人王阿姨突发疾病，子女远在外地，福利院无力妥善应对。

沈瑛霞立即与同事胡文对接，一边详细询问老人状况、上报社区，一边果断拨打120，精准说明情况请求派车。二人决定陪同就医，随车奔赴宁波市第七医院后，化身“临时家属”分工协作：一人代办挂号缴费、对接医护人员转述病史，另一人全程陪护老人、安抚情绪。坚守5小时后，凌晨两点得知老人暂无致命风险、状况稳定，才与福利院人员交接并叮嘱看护要点。次日一早，二人又前往医院回访，全天候守护筑牢特殊群体安全防线。

独居遇重病 社区当好监护人

“有社区这个‘监护人’在，我们这些邻居也放心多了！”1月30日，鄞州区东柳街道东柳坊社区街坊谈及诸师傅近况纷纷点赞。独居的诸师傅年事已高，身患精神与肢体多重残疾、生活无法自理且无亲属照料，曾陷入无人看护困境。社工（网格员）入户走访发现后，迅速上报并将其列为重点帮扶对象，对接康复医院争取到专属康复床位与治疗方案，工作人员全程陪同入住、定期探望关怀。 近日，诸师傅出现病情需紧急手术，因无亲属签字，社区以“事实监护人”身份果断签字，为救治争取时间。此事是社区“精准护弱”的缩影，社区针对特殊群体建立“一人一档”机制，构建全方位帮扶体系，用责任与温情为特殊群体筑牢守护防线。

寒夜寻游子 社工化身“暖心依靠”

近日，慈溪市附海镇海晏庙村网格微信群内，一条深夜留言引发关注：“地里有人露宿，天这么冷太危险了！”网格员施维杰、陈丽平接到消息后，即刻驱车赶往现场，一场寒夜暖心救助迅速展开。

乡村寒夜视野受限，二人凭对辖区地形的熟悉逐片排查，半小时后在农田木头堆的防雨布下，找到蜷缩的外来务工者。经询问得知，对方离职后身无分文、无亲可投，被迫在此露宿。见其衣着单薄、双手冻红，网格员将他接回村办公室，递上热姜茶与泡面，铺好厚被褥安置。随后联动村干部、派出所对接临时安置点，还协调前雇主提前结算薪资，解了燃眉之急。

联动寻走失 平安护送返家园 近日，宁海县岔路镇干坑村网格网格员陈文娟在村内日常走访时，发现村民翁奶奶神情焦急、步履匆忙，她立即上前关心询问。“我女儿不见了！”翁奶奶语气慌乱地说道，“她有痴呆症，我就转身一会儿，人就不见了……”陈文娟一边安抚翁奶奶情绪，一边搀扶住她，并迅速联系派出所连片警员请求协助。

在等待民警赶来的过程中，她仔细询问了走失女子的衣着特征与可能去向。通过协调调取周边监控，很快发现其女儿已独自步行至三公里外的岔路镇。陈文娟随即与到场警员共同驱车前往查找，最终在镇中心公交车站旁找到正不知所措的女子。当陈文娟与民警将女子平安送回家中时，翁奶奶紧紧握住女儿的手，含泪说道：“多亏你们帮忙，这么快就找到了！”

误食险情急 社工全程护航就医 近日，象山县丹东街道梅园社区社工（网格员）谢辉、沈歆茹、王梓恒接到马奶奶的紧急求助，其老伴史爷爷疑似误食肥皂。

险情当前，社工（网格员）立即启动应急流程，兵分两路行动：一路联络马奶奶子女同步情况、安抚情绪，另一路对接物业火速赶往现场。抵达后，社工（网格员）确认史爷爷意识清醒但需即刻就医，果断拨打120。等待救护车时，他们安抚马奶奶，细致询问误食细节以备诊疗。救护车抵达后，全程陪同就医，主动代办挂号、缴费手续，并实时向马奶奶女儿同步就诊进度。待家属赶到交接完毕、确认老人状况稳定后，才放心离开。

来源：宁波市委社会工作部